علاوه بر ارائه خدمات امدادي به كاركنان بانكهاي استفادهكننده از سيستمهاي ارائه شده از سوي شركت خدمات انفورماتيك، اين شركت در قالب طرح مركز خدمات تلفني پاسخگويي و هدايت مشتريان بانكها را در مورد با چگونگي استفاده از خدمات مختلف سيستمهاي شركت نيز به انجام ميرساند.
اين خدمت كه اغلب در مورد سيستمهاي بانكداري الكترونيك، كه طي آن مشتري مستقيما از طريق يكي از سيستمهاي شركت از خدمات بانك استفاده مينمايد، ارائه ميشود، امكان پاسخگويي تخصصي و متمركز به درخواستها و ايرادات مشتريان بانكها را فراهم ميآورد.
در حال حاضر مركز خدمات تلفني شركت پاسخگويي در زمينه سيستم كارت اعتباري را در حال اجرا دارد.
